2022扩大生意面,这份重点国家经营策略必须收藏!

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2022年,速卖通将倾力投入,以打造全球最大、最懂中国商家的跨境平台为目标,围绕提效、提质助力商家成长,为商家经营保驾护航,让平台生态繁荣向上。

在2022阿里巴巴全球速卖通商家线上峰会中,速卖通系统介绍与梳理了2022年平台重点策略方向。

01俄罗斯:挑战与机遇并存

2021年成果回顾——基建建设&市场培育

在基础建设方面,俄罗斯市场的物流服务和海外仓持续迭代升级。俄罗斯现有32K+的自提服务点,同时,包裹合单、物流线路等持续迭代升级提升了物流时效。速卖通的俄罗斯海外仓库共有13个,拉单量年同比提升104%,实现了类本地业务模型搭建和规模化。

在市场培育方面,全球速卖通在俄罗斯市场构建高质量买家成长体系,为卖家发展提供原动力。结合俄罗斯本地购物习惯搭建会员体系,为买家持续复购提供长期价值。俄罗斯国家市场的月活跃用户持续增加,月活跃率30%+,TOM(市场首要提及率)排名第二,仅次于头部本地电商。

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2022年核心策略

2022年,全球速卖通重点投入资金和资源,全面升级平台的物流策略、用户策略和供给策略三大核心,期待商家踊跃共赢!

1、物流策略

速卖通帮助仓发业务发展,包括前台统一心智透传、入仓备货建议、平台策略倾斜&大额补贴提供、平台服务支持等。同时,大力发展“仓发快速达”保障时效,推进差异化竞争。推荐优势商品入仓,保证时效确定性,助力销售提升。

海外仓

海外仓升级物流解决方案,类本地电商模式规模化,共赢俄罗斯市场。

①上线菜鸟官方仓,运用物流一站式解决方案,加速官方化进程。

官方头程:铁/陆/空,满足不同商家需求;

官方仓+尾程:菜鸟海外自营仓+标准件/大件尾程运输方案。

②延续尾程补贴,以合作仓+菜鸟承诺达尾程服务,使尾程费用仅为市场1/4-1/3。

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③提供商家返佣&提升物流时效:商家返佣,平台提供返佣激励,助力商家大卖;X日达,重点核心城市3/5/7/10日达。

优选仓

优选仓布局加快,跨境可控物流能力逐步构建,物流时效显著提升。

①仓网布局:

中心仓:东莞/义乌/杭州;3地5仓10万平;覆盖华东、华南;靠近航线起飞口岸;

②全链路定制物流解决方案:

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③俄罗斯专属补贴:

物流线路掌折扣:

优选仓超级经济线路 – 7折;

优选仓无忧简易线路 – 8折;

优选仓无忧标准线路 – 9折;

操作费用折扣:

首件操作费用免费(续件仍需支付)。

2、用户策略

强化买家心智打造,持续拉复购,推动长期价值提升。具体的策略主要有四点:

新APP买家前台重构。首页/核心导购场景升级,本地化搜索推荐应用,用户评论重构和发展,优化买家体验;

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平台/站外心智强化。线下物流品牌合作自提点、户外线上市场推广投入、站内统心智透传“Top Item”,持续提升消费者心智;

构建会员体系。返利规模化、场景设计多样化、优质仓发商品倾斜,提升买家忠诚;

本地化内容建设。VK/OK深度场景化合作、本地化直播/Feed建设、Tiktok合作链路打通,持续社交引流。

3、供给策略

在货品丰富度方面,通过FD俄团、低价频道等多场域支持商品透出、品商分层优化承接、平台与商家共同投入,保障货品的丰富度;

在性价比保障方面,平台多场景全方位强化价格形象。通过开展百亿补贴等品牌专属活动,利用梯度补贴规则,助力商家潜力新爆孵化和供给性价比打造;

同时,平台出资为5星商品提供用户返利激励,最高可达 5%!优质入仓商品全链路打标top item;搜索独立筛选,推荐独立tab;优质入仓商品平台配置“返利”资源;所有营销活动、站外推广以入仓商品为核心,统一用户心智。

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02掘金欧向市场核心要素

市场的发展与沉淀

欧洲电商市场地位位于全球速卖通TOP1,西班牙、法国、德国、荷兰占比欧盟接近七成。今年,平台将继续深耕欧洲国家市场本地化能力沉淀,助力商家快速拓展欧洲区域市场。

1、市场数据

欧洲电商市场具有规模大、渗透低、增速快的特点。

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2、本地化合规

欧洲7-12月平稳落地三项合规,如VAT增值税、EPR环保回收费、欧盟CE认证,全球速卖通代征代缴的能力,为商家们创造良好服务生态,助力商家欧洲合规,稳健发展。

3、本地化履约

2022年,西法国家成为速卖通1~10日达样板体验区。平台在物流基建方面持续加投,以自提点、干线包机、跨境10日达、轻小件合单、跨境优选仓、海外仓等服务全面提升物流效率,助力商家提升转化和留存。

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4、本地生态

2022年,速卖通将致力于健全本地合作生态,联通合规机构、媒体合作、本地化翻译、售后维修、TP服务、Deal site合作、ISV/API、线下店,助力商家全渠道触达用户。

5、全媒体矩阵

去年,平台打造了17场超级品牌合作,场均站内曝光量1000W+,场均站外渠道曝光量1亿+。2022年,全球速卖通将打造全媒体矩阵,铺排社媒、电视广告、公交站牌、机场广告牌、线下门店全媒体渠道营销场域,助力TOP/新锐品牌欧洲区爆发增长。

平台新财年欧洲新动向

1、仓发保障

履约、体验升级

①跨境直发: 持续基建提速、提高10日达直发、加码西法自提点;

②本地仓发: 商家服务升级、提时效、降成本;

③降低NR率: NR治理升级、用户体验升级。

物流权益加持

①海外仓:核心区提速、灵活补贴;

②优选仓:30天免租、仓发补贴;

③确定时效:前台透标、流量倾斜;

④包邮:前台透标、全域倾斜。

2、投入确定性

全域流量,省心经营

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3、完善的生态

速卖通开放超1000家媒体,触达90%+电商用户,以全媒体流量覆盖助力商家本地化渠道推广。

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同时,打造网红社群矩阵,超过1200个KA合作社交推广,助力商家本地化社交推广。

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4、货品丰富度

细分需求市场

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大众需求市场

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5、西法全年营销日历

全球速卖通为广大西法国家市场的商家准备了《全年营销日历》,助力商家们把握重要节点提前做好营销计划,实现经营爆发。

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商家欧洲增长指南

目前,西法市场快速增长,已经有了100个百万美金店铺、2000个百万人民币店铺和100个超过100%增速子品类。2022年,全球速卖通将继续降本提效,明确合作联路,助力商家们提升欧洲份额占比、晋级区域百万俱乐部!

1、基础能力

本地化能力:西/法VAT申请;售后、维修、退货等国家服务方案使用;本地语言改造;

时效保障:3C家电类-海外仓;家居类-优选仓;服装服饰类-跨境合单;

基础服务:48小时内发货;NR/DSR;仓发晚必赔。

2、稳速增长

差异化选品:可参考商家后台分国家热搜分国家运营;

确定性供给:进入商家后台“供应链协同平台”;

国家定价:分国家设置日销价,日销活动价,大促价。

3、抢占先机

生态借力:借助西法生态力量发展品牌力,同时拓展品牌人群;

“新”力量:新品类、新品牌、新风格、新商品。

03把握美洲市场新方向

我们为什么选美洲?

美洲人口多、市场大、增速快,市场潜力无限。2022年,全球速卖通美洲重点市场分布采取“2+2” 运营策略,其中2个重投入国家指的是南美巴西的市场和北美的美国市场;2个差异化运营国家则以智利、墨西哥为代表。

过去1年表现如何?

2021年,全球速卖通在巴西市场的投入取得爆发式增长。

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在物流方面,中巴包机提升至每周8班,由30- 60日达提速到12-15日达,物流效率大幅提升。

在性价比方面,无忧简易将提供物流补贴, SuperDeals 频道每晚9点还将针对秒杀商品进行活动补贴。

在品牌信任打造方面,邀请顶级明星,植入国民级电视综艺,实现营销裂变。

南美如何乘胜追击?

1、巴西市场

巴西品类策略

2022年,全球速卖通在巴西的品类策略是夯实数码科技、突破户外出行、构建居家生活&服饰美容。

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巴西站核心策略

①供应链升级:合单满减、N元N件、优选仓发;

②买多省多:0-10美金价格带、平台出资满减补贴;

③物流突破:跨境重物大件、带电特货、清关退回可视化;

④支付升级:本地钱包、极速退款、笔笔返现。

巴西分季节热销&趋势类目:

在巴西市场,科技类常年热销、非标类目关注季节特性。

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巴西站商家行动点:

①差异选品+定价:根据巴西节庆/季节选品、获巴西专属流量+补贴倾斜;

②提上网,备优选:快速发货,享受流量加权+物流补贴;

③增广告,精装修:增加巴西站内投入,巴西主图/详情页/客服等;

④搭建站外流量:站外社交网红/媒体投入。

2、智利、墨西哥市场

用户需求

智利、墨西哥市场的娱乐/户外品类热销,女士服配品类快速增长。

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商家行动点:

①差异选品+定价:根据本地热销/趋势选品,获国家专属流量;

②备海外+承诺达:智利4月上线,墨西哥8月上线;

③备优选+提包邮:备货优选仓;参加无忧简易并包邮;

④重社交+推分期:积极参加社交营销活动,加强分期+返利玩法宣传。

如何搭上北美快车道?

1、美国市场

核心策略:

①物流提效:提升30天妥投率和15日达渗透率;

②满减补贴:提升0-20美金轻小件购买频次;

③合规治理:知识产权、品牌授权、精选货品、扶持优商;

④海外仓发:扶持品牌备货海外仓、通过精准流量打造爆品。

美国品类策略

2022年,重点巩固服饰时尚品类堡垒,把握数码电子机会、创造生活兴趣品类增量。

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美国国家市场的假发/家居/消费电子品类常年热销,服饰品类关注季节性。

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商家行动点:

①精选品:美向选品,商品合规;

②仓备货:国内优选,海外仓备货;

③细运营:站内投入,营销活动;

④精投放:星合计划,人群拓展。

营销节奏

今年,美洲国家营销节奏,是在全球重要节点的基础上,叠加美洲本地重要节点。全球速卖通特此准备了美洲营销节点日历供各位商家查阅。

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04把握韩国市场新商机

韩国市场概况

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韩国市场规模大、增速快,中国货品机会巨大。数据显示,韩国有5128万人口,人均GDP为3.2万美元;同时电商人口渗透3330万人,电商渗透率高且增速快;中国货品占比率高达26%,是拥有1200亿美元市场份额的全球第五大电商市场,海淘潜力巨大。

全球速卖通洞察发现韩国海淘的机会品类由服饰及时尚、食品保健品、数码3C、家居及汽车用品、化妆品、运动休闲、母婴儿童和计算机及周边构成。

韩国市场三大策略

1、全力布局威海仓

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快速物流:5日达,类本地物流体验

能力升级:支持保税业务;支持部分特货;

资源加持:全链路5日达打标;Super Deals频道定坑;PL AZA/大促会场加持;

仓发降价:2KG以内降幅超20%;2KG以上降幅超50%。

2、平台X商家 合作新模式

SuperDeals补贴强绑定威海仓,打造平台X商家合作新模式。

专属频道,专项补贴:

全品类覆盖;韩国专属打标;享受官方补贴;5日达心智。

本地生态,精准引流:

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商家备货威海仓,保持价格竞争力:

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3、韩国重点品类打法

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目前,韩风女装和美国保健品是韩国市场的两大重点机会品类。其中,韩国女装是韩国海淘第一大品类,拥有16亿美元的市场规模;海淘中国女装规模大、增速高,市场份额为4.7亿美元,增速为83%。

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美国保健品在韩国的覆盖度超过70%,市场规模超过10亿美元的,约50%韩国人海淘美国保健品超过1次。速卖通推荐有资质和供给的商家重点布局,抢占蓝海市场。

此外,对于手机/电脑、消费电子、家电、运动、大家居、汽摩配,采取爆品+ SuperDeals + 站外推广 + 威海仓的品类打法;对于服饰、珠宝/手表、鞋包、内衣、美容健康、玩具,采取韩风+网红社群+爆品入仓+长尾直发的品类打法。

2022年,是跨境市场短暂挑战与长期机遇并存的一年。在短期内,外贸行业需要面对汇率浮动等挑战;但长期来看,中国供给需求放大、高性价比商品心智增强等国内外行业、市场和消费者的利好,为跨境商家们创造了新的机遇。

今年,全球速卖通将继续深耕前台资源保障、商家服务保障、基建持续建设、机会品类挖掘,蓄力各个重点国家市场,携手商家们共赢未来!

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