卖家在亚马逊申诉后如何查询进度?

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经常会有跨境卖家反馈,在亚马逊平台进行申诉,邮件已经发出好几天了也不见回复。今天我们就来说说亚马逊平台的申诉一般需要多久时间,卖家在进行申诉后怎么查询进度。

跨卖家在发出申诉申请后,亚马逊一般会在两个工作日内回复。但是因为存在时差,所以需要卖家耐心等待平台审核,但也不要因为一直没有收到相关反馈就感到十分的焦虑,在没有收到反馈之前,也是可以去做一些相关的改进的。

卖家可以在关注注册邮箱是否有收到申诉结果的同时,仔细检查卖家平台上存在的问题,并尽力去改善这些存在的问题。

如果亚马逊超过了五个工作日还没有回复,卖家可以在亚马逊后台的同一位置再次提交之前提交过的资料。不过,需要注意的是,不要在五个工作日内重复提交,否则亚马逊平台可能会将您你出的资料当做垃圾邮件处理,影响申诉进度。

此外,小编还要提醒卖家注意的一点就是,在再次发送资料给亚马逊平台的时候,一定要通过上一次在亚马逊后台的同一位置进行提交,不要通过其他渠道发送,因为通过其他渠道的话也可能会被亚马逊识别成垃圾邮件从而影响进度。

如果商家收到的申诉反馈是说你的方案不够完整,要你重新提交更新的文件的话,那你需要按照所收到的绩效通知中的要求去准备相关的材料并重新申诉。

一般情况下,如果情况不是特别严重的,比如说商家并没有三番五次的侵权行为,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。所以,你只需要耐心等待反馈结果即可。

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